드루 보이드,제이컵 골든버그,「틀 안에서 생각하기」- 5. 속성 의존, 새로운 차원과 영리한 연결을 통해 발명하기

1. 속성 의존 기법의 6단계 활용법

​

1) 변수의 목록을 작성한다  2) 변수들을 행과 열로 배열해서 매트릭스 도표를 만든다  3) 현재의 시장 상황을 근거로 해서 도표를 채운다  4) ​가능한 상관성을 근거로 해서 도표를 채운다

​

 5) 새로운 상관성을 상상 속에서 시각화한다. 그리고 다음의 질문을 던져라

  (1) 잠재적인 편익이나 시장가치는 무엇인가?

  (2) 누가 이 새로운 제품이나 서비스를 원할까? 그들은 여기서 무슨 가치를 발견할까?

  (3) 이 방법이 특정한 문제해결에 도움이 되는가?

  (4) 제거하지 않은 다른 요소로 해당 기능을 대체할 수 있는가? 새로 수정한 컨셉이 가지는 편익이나 시장가치는 무엇인가?

​

 6) 5에서 가치가 있는 것으로 여겨진다면 이제 실현가능성에 대해 질문해본다.

  (1) 실현가능성이 있는가?

  (2) 실제로 이 제품을 만들 수 있는가?

  (3) 실행할 수 있다면 또는 없다면 그 이유는 무엇인가? 

  (4) 보다 실용적으로 만들기 위한 방법이 있는가?

 

 

2. 예제(유아용 연고의 경우)

​​

 1) 변수의 목록을 작성한다. 소비자의 관점에서 볼 때, 유아용 연고의 점도, 냄새, 지방질 함량, 색깔, 그리고 유효 성분 함량이다. 그 다음에 유아라는 닫힌 세계 안에서 또 다른 변수들을 찾아야 한다. 우리가 생산하려는 연고와 직접적으로 접촉하는 변수들을 찾아야 한다는 얘기다. 예를 들어, 주어진 순간의 배설량, 배설물의 산도, 아기 피부의 민감도, 아기의 나이, 아기가 먹는 음식의 유형, 그리고 시각이 바로 그런 것이다. ​

​

 2) ​변수들을 행과 열로 배열해서 매트릭스 도표를 만든다. ​

	점도 A	냄새 B	지방질 함량 C	색깔 D	유효성분 E
1. 주어진 순간의 배설량
2. 배설물의 산도
3. 아기 피부의 민감도
4. 아기의 나이
5. 아기가 먹는 음식의 유형
6. 시각

 

 3) 현재의 시장 상황을 근거로 해서 도표를 채운다. 기존의 상관성과 일치하는 제품을 찾지못한 경우에는 '0' 으로 표시한다.​

	점도 A	냄새 B	지방질 함량 C	색깔 D	유효성분 E
1. 주어진 순간의 배설량	0	0	0	0	0
2. 배설물의 산도	0	0	0	0	0
3. 아기 피부의 민감도	0	0	0	0	0
4. 아기의 나이	0	0	0	0	0
5. 아기가 먹는 음식의 유형	0	0	0	0	0
6. 시각	0	0	0	0	0

 

이 모든 칸이 '0' 으로 채워져 있는 것을 보면, 이 시장에서는 혁신에 관한 한 그다지 많은 일이 일어나지 않았음을 알 수 있다.

 

​4) 가능한 상관성을 근거로 해서 도표를 채운다. 각각의 '0' 상관 부분에 새로운 상관성을 만들어라.

  (1) 전혀 상관성을 가지지 않은 두가지 변수가 어떻게하면 상관성을 가질 수 있을까?

  (2) ​현실성 확인을 신속하게 하라. 이 상관성이 현실에 존재할 수 있을까?

  (3) 만일 그렇다면 해당 칸의 숫자를 '0' 대신에 '1'을 기입하라. 새로운 혁신의 가능성이 있다는 얘기다.

이 과정을 거치면 다음과 같이 된다.

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	점도 A	냄새 B	지방질 함량 C	색깔 D	유효성분 E
1. 주어진 순간의 배설량	0	1	1	0	0
2. 배설물의 산도	0	0	1	0	0
3. 아기 피부의 민감도	0	0	1	0	0
4. 아기의 나이	0	0	1	0	0
5. 아기가 먹는 음식의 유형	0	0	1	0	0
6. 시각	1	0	1	0	0

​

 5) 새로운 상관성을 상상 속에서 시각화한다.

B1 칸을 보고 냄새와 아기의 배설량 간의 상관성을 상상해보자. 기저귀에 배설물이 없을 때는 아무 냄새를 풍기지 않지만 아기가 대변을 보자마자 기분좋은 냄새를 방출하는 연고를 상상해보자. 여기에 무슨 편익이 있을까? 이런 상관성이 부모나 아이에게 도움이 될까? 어쩌면 당신은 배설했을 때 색깔이 바뀌는 기저귀를 생각했을지 모른다. 하지만 이 제품은 실패했다. 왜일까? 아기가 기저귀를 차고 그 위에 옷을 입었을 경우에는 색깔이 바뀌었는지 여부를 바로 알아차리지 못하기 때문이다. 하지만 연고에서 나는 독특한 냄새는 아기의 기저귀가 젖었는지 옷을 벗겨서 확인할 필요가 없으므로 수고를 덜어주고 기저귀가 촉촉하게 젖었다는 사실을 인지하기 까지 오랜 시간이 걸리지 않으므로 아이도 만족하게 될 것이다.

 

 6) 과연 이 아이디어가 현실적으로 가능할까?

기분 좋은 냄새를 방출하는 물질을 담은 캡슐을 연고 속에 넣고 이 캡슐이 대변과 같이 산성의 물질과 만났을 때 캡슐이 터지면서 기분 좋은 냄새가 퍼지게 하는 방법을 찾아내야 하고, 이를 구현하기 위해 발생되는 비용을 산정해 현실성을 따져봐야 한다.

 

* 또 하나의 조합 A6 시각과 점도의 관계

연고가 하루 중 특정 시간대에는 점도가 강해지고 다른 시간대에는 점도가 약해지는 상상을 해본다. 이런 제품에는 어떤 편익이 있을까? 시장조사 결과를 보면 기저귀를 갈아주는 빈도가 적은 밤 시간대에는 배설물이 피부에 닿는 것을 차단해줘서 아기의 민감한 피부를 보호해주는 강한 점도의 연고를 원하고, 빈도가 잦은 낮 시간대에는 아기의 피부가 숨을 쉴 수 있는 묽은 점도의 연고를 원한다는 사실을 알 수 있다. 그러면 현실성 여부에 들어가서, 직관적으로도 이러한 기능의 연고는 복잡하고 개발비가 많이 들어보인다. 그렇다면 고객이 통제할 수 있는 상관성을 이 제품에 부여하는 것은 어떤가? 강한 점도의 연고와 묽은 점도의 연고를 패키지로 묶어 번갈아 사용하는 방안을 제시할 수 있겠다.

 

 

3. 속성 의존 기법을 활용할 때 빠지기 쉬운 함정들

 

 1) 시간과 공을 들여 적절한 도표를 만들어라.

 2) 어떤 셀을 선택한 다음에는 다른 유형의 상관성을 시도해보라.

 3) 당신이 통제할 수 있는 변수들 사이에서만 상관성을 만들어라.

 

 

틀 안에서 생각하기 국내도서 저자 : 드루 보이드(Drew Boyd),제이컵 골든버그(Jacob Goldenberg) / 이경식역 출판 : 책읽는수요일 2014.03.25 상세보기