1. 전략의 핵심은 해결책을 찾아내는데 있지 않다. 성공이란 우연과 뜻밖의 사건이 빚어낸 결과이기 때문이다. 엄밀히 말해 어떤 방향을 선택하는지는 그다지 중요하지 않지만, 어떤 방향으로 빨리 움직이는 것은 무척 중요하다. 사우스웨스트 항공사의 창립자이자 CEO 인 허브 켈러허의 말처럼 말이다. "우리 회사에는 전략적 계획이 있습니다. 무엇이든 하자는 전략이죠." 다시 말해 전략적 목적은 올바른 답을 찾아내는 것이 아니다. 아무리 노력해도 사람은 틀릴 수 밖에 없기 때문이다. 결국 전략의 목적은 행동의 동기를 심어주는 일이다. 우리는 논리를 이용하여 다음 행동을 조직적으로 계획할 때 자신의 이익에 반하는 행동을 할 가능성도 크다는 것도 알고 있다. 그러므로 의도적으로라도 행동에 우연이 개입하도록 만들어야 ..